【崗位職責】

1、定期對項目保修團隊進行本部門管理制度、工作流程，崗位責任制度、工作實施細則、維修服務等學習培訓；
2、制定項目團隊工作目標、工作計劃，分解落實、督導檢查，全面掌握各方面工作完成情況；
3、牽頭本項目全面保修工作，肩負項目磨合期及維修滿意度考核指標；
4、協調處理重點、難點客戶問題，直接參與重大客戶問題的談判，避免客戶問題升級或演變成群訴事件；
5、組織召開項目團隊周例會，及時解決日常工作中遇到的問題；協調溝通項目保修團隊與部門各專業之間的關系，為工作的持續有效開展提供支持保障；
6、對項目維保單位及三方單位的維修服務進行監督，按照部門考核辦法進行考核并反饋。

【任職資格】

1、大專以上學歷，具備三年以上相關崗位經驗，主責1個以上項目集中交付驗房、維修工作；
2、精通各類驗房及維修技術，熟練掌握相關辦公軟件及業務系統操作，具備突出的結果導向與溝通能力；
3、熟悉客戶滿意度評價體系，能夠獨立指導并帶領團隊達成優質客戶服務，實現滿意度目標。

聯系人：曹先生/金小姐

聯系電話：17865179996/15700093224

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